사람인 HR연구소 챗PGT 업무활용 인식 조사
기업의 인사를 담당하는 이들 10명 중 6명은 ‘ChatGPT’를 사용해 본 적이 있는 것으로 나타났다.
사람인 HR연구소는 기업 인사담당자 316명을 대상으로 ‘챗GPT의 인사관리 업무활용에 대한 인식’을 조사하고 그 결과를 25일 발표했다.
조사에 따르면 응답자 57.9%는 ChatGPT ‘사용 경험이 있다’고 밝혔다. 대부분의 담당자들은 ‘ChatGPT를 개인적 수준에서 참고용으로 사용한다(42.6%)’고 답했다.
응답자 중 36.1%는 ‘정보수집, 요약, 번역 등 일부 기능을 활용한다’고 밝혔으며 ‘여러 업무에 적극적으로 꾸준히 활용한다’는 답변은 13.1%였다. ‘업무에 활용하지 않는다’는 응답은 8.2%에 그쳤다.
보안 등의 문제로 회사 차원에서 공식적으로 인사 업무에 활용하는 곳은 많지 않았다.
전체 응답자의 11.1%만이 ‘회사의 정책으로 ChatGPT를 인사관리 업무에 활용한다’고 답했다. ‘업무에 활용하지 않는다’는 응답은 44.6%로 4배에 달했고 ‘미정이다’는 44.3%였다.
향후 ChatGPT가 인사관리 업무에 활용될 경우 미칠 영향에 대해서는 긍정적으로 보는 시각이 많았다.
전체 응답자의 10명 중 8명(76.6%)은 '생산성 향상과 만족도 증대 등 긍정적인 영향을 줄 것'이라고 답했다. ‘유의미할 정도로 큰 영향을 주지는 않을 것’이라는 답변은 17.4%였다. ‘보안, 표절 등 부정적 영향’을 예상한 비율은 6%에 그쳤다.
인사관리 업무 중 ChatGPT가 가장 적합하게 활용될 것으로 예상하는 분야로는 '인재육성·교육'(35.1%)으로 집계됐다. 이어 ‘인력운영(14.2%)’, ‘인재선발(13.9%)’, ‘인재확보(10.4%)’, ‘인력배치 및 경력개발(9.8%)’, ‘승진·평가(7.6%)’, ‘급여 및 복리후생(6.3%)’ 등의 순이었다.